隐私政策

只要您打开本站任一栏目、写一封信到客服邮箱，或者在看赛程时调整过筛选条件，就落在这份说明的范围里。不同场景涉及的信息并不相同，处理的原因也不一样。

页面浏览

您打开的栏目地址、进入时间、浏览器与设备类型，以及网络所在的大致地区。

客服来信

您发到客服邮箱的正文、附件，以及您希望我们回信时使用的邮箱或电话。

纠错材料

为了帮我们定位赛程或红黄牌记录里的差错，您提供的截图、轮次编号与说明文字。

偏好设置

您选过的日期刻度、项目与开放时段筛选，以及是否开启减少动效。

访问日志帮我们找出打不开的页面和加载偏慢的栏目，也用来判断哪一轮战报带读的人多、哪个入口少有人点。这类记录保留 180 天，到期后按批次清理，不会再挪作他用。

偏好设置保存在您自己的浏览器里，包括上次查看的日期刻度、项目和开放时段筛选，以及是否开启减少动效。换设备或清理浏览器数据后，这些选择会回到默认状态；它们只影响页面如何呈现，不参与身份识别。

写邮件给客服时，请尽量附上截图和轮次说明：哪一场、第几轮、您看到的时间和比分分别是什么。信息齐全的来信，平均在 2 个工作日内走完复核并更新到对应轮次，您会收到一封说明结论的回信。

来信正文与附件在问题办结后保留 24 个月，用于回看同类问题是否再次出现，也方便您二次来信时不必从头叙述。超过这个期限的材料会随客服记录一并清除。

上述信息只服务于四件事：把重点场次和场馆入口送到您面前、回复您的来信、复核并修正赛事记录、判断栏目结构是否需要调整。

我们不会把来信内容或联系方式用于与这些服务无关的推广推送，也不会把客服邮箱中的个人信息出售或交换给第三方。涉及场馆约订咨询时，只有您主动提出希望场馆方接手，才会把您给出的联系方式和咨询内容转给对方。

您可以要求查询我们保存了哪些与您有关的信息，也可以要求更正写错的部分，或删除不再需要的来信与附件。请用当初来信的邮箱发送请求，并在正文里说明希望处理的事项，我们会在收到后回复并告知处理结果。

赛程栏目、场馆信息块和客服流程调整时，这份说明会同步更新，最新版本始终呈现在您正在阅读的这一页，页首标注当前版本对应的赛季。

如果变化会影响到已保存的来信材料，或影响到您行使上述权利的方式，我们会在首页公告位置提示，并通过客服渠道告知正在处理中的来信人。